Política de Privacidade

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Interpretação e Definições

Interpretação

Os termos com letra inicial maiúscula têm os significados definidos abaixo. As definições se aplicam tanto no singular quanto no plural.

Definições

Para fins desta Política de Privacidade:

• Conta — conta criada para que Você acesse nosso Serviço ou parte dele.
• Afiliada — entidade que controla, é controlada por, ou está sob controle comum com uma parte, onde "controle" significa titularidade de 50% ou mais das ações ou outros títulos com direito a voto para eleição de diretores.
• Aplicativo — a plataforma de software fornecida pela Empresa, denominada Nuviz.
• Empresa (referida como "a Empresa", "Nós" ou "Nosso" nesta Política) — NUVIZ TECNOLOGIA LTDA., Av. Paulista, 1106, São Paulo/SP, Brasil.
• Cookies — pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo por um site, que registram informações sobre sua navegação.
• País — Brasil.
• Dispositivo — qualquer equipamento que possa acessar o Serviço, como computador, celular ou tablet.
• Dados Pessoais — qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural, conforme definido pela LGPD.
• Serviço — o Aplicativo e/ou o Site, ou ambos.
• Prestador de Serviços — pessoa natural ou jurídica que trata dados em nome da Empresa para fins de prestação de serviços.
• Dados de Uso — dados coletados automaticamente durante o uso do Serviço (ex.: duração de visita a uma página).
• Site — Nuviz, acessível em www.nuviz.com.br.
• Titular — a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais tratados.
• Você — o indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa em nome da qual esse indivíduo acessa o Serviço.

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Coleta e Uso de Dados Pessoais

Tipos de Dados Coletados

Dados Pessoais

Durante o uso do Serviço, podemos solicitar as seguintes informações pessoais:

• Endereço de e-mail
• Nome e sobrenome
• Número de telefone
• Endereço, estado, CEP, cidade

Dados de Uso

Dados de uso são coletados automaticamente quando você utiliza o Serviço. Podem incluir: endereço IP, tipo e versão do navegador, páginas visitadas, data e hora do acesso, tempo gasto em cada página, identificadores únicos de dispositivo e dados de diagnóstico.

Quando você acessa o Serviço por dispositivo móvel, também podemos coletar: tipo do dispositivo, ID único do dispositivo, IP do dispositivo móvel, sistema operacional e tipo de navegador móvel.

Tecnologias de Rastreamento e Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares (beacons, tags, scripts) para monitorar a atividade no Serviço e melhorar a experiência. Onde exigido por lei, utilizamos cookies não essenciais somente com o seu consentimento. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações do navegador ou em nossa ferramenta de preferências de cookies.

Os tipos de cookies utilizados:

• Cookies Essenciais (Sessão) — necessários para o funcionamento do Serviço e autenticação de usuários. Sem eles, funcionalidades solicitadas não podem ser fornecidas.
• Cookies de Aceite de Política (Persistentes) — registram se o usuário aceitou o uso de cookies no Site.
• Cookies de Funcionalidade (Persistentes) — permitem lembrar suas preferências (ex.: idioma, login), proporcionando uma experiência personalizada.

Finalidades do Tratamento

A Empresa pode utilizar seus Dados Pessoais para:

• Fornecer e manter o Serviço, inclusive monitorando seu uso.
• Gerenciar sua Conta e o acesso às funcionalidades disponíveis a usuários cadastrados.
• Cumprir obrigações contratuais relacionadas a produtos ou serviços contratados.
• Entrar em contato por e-mail, telefone, SMS ou notificações push sobre atualizações, informações do Serviço ou questões de segurança.
• Enviar comunicações comerciais sobre produtos e serviços semelhantes aos já contratados, salvo se você optar por não recebê-las.
• Atender solicitações feitas por você à Empresa.
• Viabilizar transações corporativas como fusões, aquisições ou reestruturações, nas quais os dados podem ser transferidos como parte dos ativos.
• Análise e melhoria do Serviço: identificar tendências de uso, avaliar campanhas e aprimorar produtos.

Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais nas seguintes situações:

• Com Prestadores de Serviços — para monitorar e analisar o uso do Serviço ou para entrar em contato com você.
• Em transações corporativas — em negociações de fusão, venda de ativos ou aquisição da Empresa.
• Com Afiliadas — que se comprometem a respeitar esta Política.
• Com parceiros de negócios — para oferecer determinados produtos, serviços ou promoções.
• Com outros usuários — quando você compartilha informações em áreas públicas do Serviço.
• Com seu consentimento — para qualquer outra finalidade autorizada por você.

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Retenção dos Dados Pessoais

A Empresa retém seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, bem como para atender obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir contratos.

Os prazos máximos aplicados por categoria de dado:

• Dados de Conta — pelo período de vigência da conta, acrescido de até 24 meses após o encerramento.
• Dados de Suporte ao Cliente — até 24 meses após o encerramento do ticket, para garantia de qualidade e defesa em eventuais reclamações.
• Dados de Uso (cookies, IPs, identificadores de dispositivo, logs de servidor) — até 24 meses a partir da coleta.

Podemos reter dados além desses prazos quando houver: obrigação legal; necessidade de defesa em processos judiciais; solicitação expressa do Titular; ou limitações técnicas em sistemas de backup, que serão tratados conforme nossa política de retenção de cópias.

Ao expirar o prazo, os dados são excluídos com segurança ou anonimizados. Cópias residuais em backups criptografados são eliminadas conforme o ciclo de rotação de backups e não são restauradas, exceto por necessidade de segurança, recuperação de desastres ou obrigação legal.

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Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos para — e mantidos em — computadores localizados fora do seu estado ou país, onde as leis de proteção de dados podem diferir das leis brasileiras.

Quando exigido pela LGPD ou por outras leis aplicáveis, garantimos que as transferências internacionais de Dados Pessoais sejam realizadas com as salvaguardas adequadas. Nenhuma transferência ocorrerá sem que existam controles suficientes para garantir a segurança dos dados.

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Exclusão dos Dados Pessoais

Você tem o direito de solicitar a exclusão dos Dados Pessoais que coletamos sobre você.

É possível excluir ou atualizar suas informações acessando as configurações da sua Conta, quando disponíveis. Você também pode nos contatar para solicitar acesso, correção ou exclusão de qualquer dado fornecido.

Observe que podemos precisar reter determinados dados quando houver obrigação legal ou base legítima para isso.

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Divulgação dos Dados Pessoais

Transações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus Dados Pessoais podem ser transferidos. Você será notificado antes da transferência e da sujeição a uma nova política de privacidade.

Cumprimento de Lei

Podemos divulgar seus Dados Pessoais quando obrigados por lei ou em resposta a solicitações legítimas de autoridades públicas (ex.: decisão judicial ou autoridade governamental).

Outros Requisitos Legais

A Empresa pode divulgar seus dados quando acreditar de boa-fé que tal ação é necessária para:

• Cumprir obrigação legal;
• Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa;
• Prevenir ou investigar possíveis irregularidades no Serviço;
• Proteger a segurança pessoal dos usuários ou do público;
• Proteger-se contra responsabilidade legal.

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Segurança dos Dados Pessoais

A segurança dos seus dados é importante para nós. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger suas informações. Nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, portanto não podemos garantir segurança absoluta.

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Seus Direitos como Titular (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso — confirmar a existência do tratamento e acessar seus dados.
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação — de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor, observados os segredos comerciais e industriais.
• Eliminação — dos dados tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses legais de conservação.
• Informação sobre compartilhamento — saber com quais entidades públicas ou privadas seus dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
• Oposição — se opor ao tratamento realizado sem consentimento, quando este não estiver em conformidade com a LGPD.
• Revisão de decisões automatizadas — solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
• Petição à ANPD — apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção de Contato.

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Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Nuviz é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (art. 7º):

• Consentimento do titular — para envio de comunicações comerciais e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato — para fornecer o Serviço contratado e gerenciar a relação com o cliente.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para atender requisitos fiscais, contábeis ou judiciais.
• Legítimo interesse — para análise de uso do Serviço, prevenção a fraudes e melhoria dos produtos, quando não prevaleça sobre os direitos e liberdades do titular.
• Exercício regular de direitos — em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

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Privacidade de Menores

Nosso Serviço não se destina a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes menores de 16 anos. Se você é responsável legal e souber que seu filho nos forneceu dados, entre em contato.

Ao tomar conhecimento de coleta de dados de menor sem verificação do consentimento dos responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para eliminar essas informações.

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Links para Sites de Terceiros

Nosso Serviço pode conter links para sites operados por terceiros. Ao clicar nesses links, você será direcionado ao site do terceiro. Recomendamos que você leia a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controle sobre o conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros e não assumimos responsabilidade por eles.

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Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail e/ou por aviso destacado no Serviço, antes que as mudanças entrem em vigor, atualizando a data de "última atualização" no topo deste documento.

Recomendamos a revisão periódica desta Política. As alterações entram em vigor a partir da data de publicação.

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Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, para exercer seus direitos como titular ou para entrar em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

NUVIZ TECNOLOGIA LTDA.
Av. Paulista, 1106 — São Paulo/SP, Brasil